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让用户转化为顾客- -

Tag： 博客创收                                          

管理大师德鲁克阐述的企业的目的存在于企业本身之外，"企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客"。

我理解，“顾客”是博客“用户”，但不等同于“用户”。

顾客应当是支付费用产生利润的用户。

现在的博客用户是博客的免费使用者，也是注意力的支付者和信息产品的生产者和传播者，他们是“产销播”者。

用户成为顾客的前提是门户为顾客提供的价值大于用户对于门户为门户提供的价值。

价值的差是收费的前提，但还受到竞争门户的提供类似增值服务收取费用高低的制约。

    在门户网站的收费的竞争中，对于相似的可以替代的服务，如果有一家门户免费，其他的门户就很难收费。只有超过其他门户的给用户带来价值的服务才能够带来收费的理由和可能。

现在的博客用户们还不是顾客，或者说还没有向顾客转化，门户还没有安排好他们如何转化。

原因不在于门户不想让用户转化，而是还没有找到转化的方式和途径。

可以说，这种转化的过程就是创造顾客的过程。

说实在，每个用户都有转化的愿望，都希望门户来转化。因为通过转化虽然他需要付出，但他得到更多。每个博客用户有钱上网，再增加一点钱，能够获得更多的超出支付的网络体验，是心甘情愿的，是乐此不彼的。

一方面是门户想转化用户为顾客。

一方面是用户也想向顾客转化。

双方想到一块了，但还没有走到一块，缺少一个环节，就是创新，提升用户价值的创新。如何创新，最好的方式是建立一种创新的机制，提供创新的平台，让用户和创新专家的智慧都发挥出来，让创新之泉喷涌。

YAHOO拿营业总收入的10％用于研发。对于还没有找到盈利渠道的博客门户，应当有更高比例的创新的支出！

 

 

 

 

 

 

 

- 作者： 陈体滇 访问统计：　2005年07月17日, 星期日 16:06 加入博采